Política de Compra, Envíos y Devoluciones

Piezas 100% artesanales

Cada pieza está hecha a mano, esmaltada y fusionada en un horno. Por lo tanto pueden existir ligeras variaciones en tono, textura, tamaño o acabado respecto a las fotografías del catálogo. Estas características no se consideran defectos, sino una cualidad única y prueba de su valor 100% artesanal.

Envíos y precios

• El tiempo de entrega se establecerá al momento de hacer la compra (según disponibilidad y cantidad).
• El costo de envío se cotiza al momento de enviar la dirección.
• Los precios de la página web están expresados en pesos mexicanos (MXN).
• Los precios no incluyen IVA. Para compras nacionales, en caso de requerir factura fiscal se añadirá el impuesto correspondiente al momento de emitirla. Solicítala al realizar tu compra.
• En envíos internacionales (Estados Unidos, Canadá) los precios no incluyen impuestos aduanales, aranceles ni tarifas de importación del país destino. En caso de generarlos, correrán en su totalidad a cargo y responsabilidad del cliente al momento de llegada del paquete a su país.

Cobertura por daños durante el transporte

Sabemos que las piezas de vidrio requieren un cuidado especial, por lo que aplicamos altos estándares de empaque y protección. Sin embargo, en caso de que la pieza llegue dañada o rota te ayudaremos de la siguiente manera:

• Es indispensable notificar el daño dentro de las 24 horas posteriores a la recepción registrada por la empresa de mensajería.
• Envíanos por correo electrónico o WhatsApp la fotografía del paquete exterior y de la pieza dañada dentro de la caja.
• Una vez validada la información, te ofrecemos la reposición de la pieza sin costo extra de envío.

Cambios y cancelaciones

No aceptamos cambios o cancelación una vez pagado el producto.